キャンセル・返品（返金・交換）について

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

理由の有無を問わずキャンセルすることが可能です。以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合であればキャンセルを承ります。
※ただし、発送前であっても準備が完了している場合は、キャンセルができない場合がございます。

返金額

●お支払代金全額を返金いたします。（返金方法により手数料をご負担いただく場合がございます）
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

 

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

「思っていたイメージと違う」や「サイズを間違えた」などお客様都合による返品についても承ります。
商品到着日を含めて【7日以内】にメールにてご連絡の上、【7日以内】にご返送をお願いいたします。
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●返品は未使用品に限ります。（日常での未使用で、一度のみの試着は除く）
●箱・付属品がお届け時と同じ状態であることをご確認ください。
●返送時の送料はお客様自身でご負担ください（着払いによるご返品商品は受け取り致し兼ねます）。
●返品・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

＜対応可能期間＞

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返金額＞

●商品代金のみご返金とし、送料・手数料については返金対象外です。予めご了承ください。
●送料無料の商品の場合でも送料相当分の金額をご負担いただきます。予めご了承ください。

＜返品送料＞

お客様負担

＜備考＞

ご返金方法につきましては、ご注文の際のお支払方法により異なります。

●クレジットカード決済
返品確認後に、クレジットカードの請求を止める手続きをいたします。
クレジットカード会社の締め日等の関係上、1度引き落としが掛かることがございますが、その場合は、翌月か翌々月までにはクレジットカード会社よりご返金、またはご利用分から差し引きとなりますので、ご了承ください。
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【以下の場合は返品条件を満たしていても返品を承れません】
●お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
●誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
●商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
●パッケージを開封した場合（当店が指定した商品：ケース、フィルム等）
●当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合
●到着日を含めて8日を経過した商品
●その他、当店が返品・交換不可と判断した場合

 

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

「思っていたイメージと違う」や「サイズを間違えた」などお客様都合による交換についても承ります。
商品到着日を含めて【7日以内】にメールにてご連絡の上、【7日以内】にご返送をお願いいたします。
交換商品がご用意できない場合、返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。
※一部商品については交換対応できない場合がございます。

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●交換は未使用品に限ります（日常での未使用で、一度のみの試着は除く）。
●箱・付属品がお届け時と同じ状態であることをご確認ください。
●返送時の送料はお客様自身でご負担ください（着払いによるご返品商品は受け取り致し兼ねます）。
●返品・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

＜対応可能期間＞

　商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返品送料＞

　お客様負担

＜再送料＞

　店舗負担

＜備考＞

【以下の場合は返品条件を満たしていても交換を承れません】
●お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
●誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
●商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
●パッケージを開封した場合（当店が指定した商品：ケース、フィルム等）
●当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合
●到着日を含めて8日を経過した商品
●その他、当店が返品・交換不可と判断した場合

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、
万が一、「金具の不良」や「通常使用にもかかわらず不具合が出る」といった初期不良がございましたら、
30日以内であれば返品を保証いたします。
誠に恐れ入りますが、商品到着日を含めて【30日以内】にメールにてご連絡をお願いいたします。

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●不具合が出た場合、30日以内であれば使用後でも返品を承ります。
●返品・交換は1回のご注文につき1回限りといたします。

＜対応可能期間＞

　商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

＜返金額＞

　返金方法については決済により異なります。詳細は、当店よりメールにてご案内いたします。

＜返品送料＞

　店舗負担

＜備考＞

【以下の場合は返品条件を満たしていても返品を承れません】
●お客様の元で商品に傷・汚れ・匂い等が生じた場合
●誤ったご使用方法や無理なご使用方法により生じた不具合や損傷、故障
●商品ページ内に返品交換不可と記載がある場合
●パッケージを開封した場合（当店が指定した商品：ケース、フィルム等）
●当店へ事前連絡をせずに商品を返送された場合
●初期不良の場合、到着日を含めて31日を経過した商品
●その他、当店が返品・交換不可と判断した場合

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■キャンセル・返金・交換連絡先